سمانيوز/العاصمة عدن/خاص
أكد أحمد حسين السليماني، نائب مدير عام مكتب الصناعة والتجارة لشؤون المديريات في العاصمة عدن، أن غرفة عمليات المكتب تلقت خلال الفترة من 1 إلى 31 أغسطس نحو 25,310 بلاغًا وشكوى عبر الخط الساخن المجاني (8000183) وتطبيق الواتس آب (249730)، مشيرًا إلى أن جميع البلاغات تُعامل بجدية واهتمام كامل.
وأشاد السليماني بالجهود الكبيرة التي يبذلها العميد وسيم محمد فاضل العُمري، مدير عام مكتب الصناعة والتجارة بعدن، في تطوير آليات العمل الرقابي وتعزيز الحضور الميداني للمكتب، موضحًا أن توجيهاته المستمرة انعكست بشكل إيجابي على رفع مستوى التفاعل مع قضايا المواطنين وتحسين الأداء العام.
وأوضح نائب المدير أن حملات النزول التي تنفذها مكاتب الصناعة والتجارة بالمديريات ليست موسمية، بل تُعد نشاطًا يوميًا على مدار العام، وتمثل جزءًا أساسيًا من مهام المكتب في الرقابة والإشراف على الأسواق وحماية المستهلك.
وأضاف السليماني أن نشاط غرفة العمليات يشمل متابعة المهام اليومية لمكاتب المديريات، ورصد المتغيرات السعرية في الأسواق، ومتابعة تنفيذ التعاميم الصادرة عن المكتب للتأكد من الالتزام بها، فضلًا عن إعداد تقارير يومية تُرفع إلى قيادة المكتب لمراجعة الأداء واتخاذ القرارات المناسبة.
وأكد السليماني أن خدمة المواطن وحمايته من أي استغلال تعد أولوية قصوى، مشيرًا إلى أن أرقام التواصل متاحة على مدار 24 ساعة لتلقي البلاغات ومتابعتها فورًا، بالإضافة إلى استقبال أي مقترحات تسهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة.
من جانبهم، عبّر العديد من المواطنين في عدن عن ارتياحهم للدور الملموس الذي يقوم به مكتب الصناعة والتجارة بقيادة العميد العُمري، مؤكدين أن سرعة الاستجابة للبلاغات ومتابعتها ميدانيًا تعكس جدية عالية ومسؤولية، وتعزز الثقة بعمل المكتب كجهة رقابية تحمي حقوق المستهلك.
